Head of Operations (m/w/d)

 

Rätsel gelöst? Als Führungskraft (m/w/d) löst Du komplexe Aufgaben und wirst dabei von herausragenden Expertenteams und individuellen Managemententwicklungsprogrammen unterstützt.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Operations (m/w/d)

(unbefristet) in Vollzeit für unseren Standort Berlin

 

Das erwartet Dich:

  • Operative Verantwortung für einen Großkunden im Bereich Financial Services
  • Verantwortung für die Einhaltung relevanter interner und externer KPI's, wie z.B. Erreichbarkeit, Auslastung, Qualität und AHT
  • Planung und kennzahlengesteuerte Prozessoptimierung einhergehend mit Qualitätssicherung und Controlling
  • Berichterstattung über Kundenprojektentwicklung intern sowie der Arbeitsergebnisse an die Kunden / Auftraggeber extern
  • Erstellung der monatlichen Leistungsabrechnungen
  • Mitarbeiterführung und –entwicklung

 

Das bringst Du für diese Position mit:

  • Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Erfahrung im Bereich Financial Services (BPO oder Shared Service Center) oder Customer Service wünschenswert
  • Gutes Organisationsvermögen mit soliden Fähigkeiten im Projektmanagement
  • Mehrjährige Führungserfahrung, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Hohe Flexibilität, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Reisebereitschaft

 

Wir bieten Dir:

  • Hohe Flexibilität: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir Dich mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
  • Attraktive Zusatzleistungen: Erfreue Dich neben dem Fixgehalt an einer Beteiligung am Konzern- und Unternehmenserfolg sowie einem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
  • Ausgefallene Feiern: Wir veranstalten After-Work-Partys, Team-Events und Sommer- & Weihnachtsfeiern.
  • Selbstverständliche Angebote: Wir bieten Dir kostenlose Obstkörbe und Wasserspender für Deine tägliche Versorgung am Arbeitsplatz.
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten eine Vielzahl an internen Weiterbildungsangeboten, sowie persönliche E-Learning-Angebote - auch für zu Hause.
  • Starke Sportangebote: Wir bieten Rabatte für Fitnessstudios in der Umgebung und veranstalten Firmenläufe, an denen wir als Team antreten.
  • Gesundheitliche Fürsorge: Mithilfe unseres Betriebssozialdienstes und eigener Betriebsärzte kümmern wir uns um Deine Gesundheit.
  • Neue Chancen: Auch als Berufs- oder Quereinsteiger erhältst Du die Möglichkeit, Dich in abwechslungsreiche Aufgaben einzuarbeiten.
  • Offene Unternehmenskultur: Wir stehen für Vielfalt im Unternehmen - und das in jeder Hinsicht.
  • Tolle Aussichten: In einem dynamischen und gleichzeitig zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit Aufstiegsperspektiven.

Das sind wir:

Mal ehrlich: Finanzthemen sind kompliziert. Darum sind wir bei Arvato Financial Solutions stolz darauf, sowohl international agierende als auch renommierte, lokale Unternehmen durch die komplexe Welt der Zahlungsströme zu steuern. Ganz gleich ob unsere Kunden im E-Commerce Schuhe verkaufen oder Telekommunikationsdienstleistungen anbieten, unsere Dienstleistungen sichern effizientes Credit Management für bestmögliche finanzielle Performance. Dazu lösen unsere rund 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich neue Herausforderungen im Zahlungsverkehr und komplexe Datenrätsel – clever, analytisch und mit Blick für jedes Detail – denn das ist unsere DNA. Wir suchen Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben mitzugestalten und genau hinzuschauen - egal ob Berufsanfänger, IT-Spezialisten, Data Analysten, Sachbearbeiter, Führungskräfte oder Quereinsteiger. Und dank unserer Präsenz in rund 20 Ländern mit Fokus auf Europa und Amerika ist ein passender Job zumeist in der Nähe. Innovate yourself.

 

Wir halten was wir versprechen:

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Mehr Informationen unter www.innovateyourself.de. Sie sind schon überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.

 

 

Deine Daten sind uns wichtig:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die BFS finance Münster GmbH. Die BFS finance Münster GmbH, Höltenweg 35 in 48155 Münster, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der BFS finance Münster GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-afs@arvato.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.


Jobsegment: Operations Manager, Project Manager, BPO, Operations, Technology