Phone Coach (m/w/d) - Baden-Baden

 

Rätsel gelöst? Als Berufserfahrener (m/w/d) sind Sie hier Entdecker und Wegbereiter zugleich und bringen Ihre ganze Erfahrung in ein global erfolgreiches Unternehmen mit spannenden Herausforderungen ein.

 

Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine/einen

Phone Coach (m/w/d)

(unbefristet) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 

Profitieren Sie bei Arvato Financial Solutions von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Ihre Arbeit und Ihr Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.

 

Wir stellen trotz COVID-19 ein!

Wir sind weiterhin auf Wachstumskurs und auf der Suche nach Ihnen.

 

Unser Bewerbungsprozess ist vollständig digitalisiert. Bewerbungsgespräche und Kennenlerntermine finden bis auf weiteres per Skype statt. Unser Recruiting-Team unterstützt Sie mit Rat und Tat bei technischen Herausforderungen innerhalb des Bewerbungsprozesses.

 

Und auch für die Zeit nach Ihrer Einstellung sind wir bestens gerüstet: Eine umfassende Einarbeitung, Online Trainings und Coachings sind für uns selbstverständlich.

Bewerben Sie sich jetzt! Innovate yourself.

 

Ihr persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:

  • Qualitäts- und Quantitätssicherung innerhalb unseres Callcenters
  • Einarbeitung unserer neuen Mitarbeiter_innen in die Telefonie-Themen
  • Durchführung von Telefon-Coachings
  • Durchführung von Schulungen im Bereich Gesprächsführung und Rhetorik
  • Erstellung von Schulungsunterlagen, Gesprächsleitfäden und Handbücher sowohl für unsere internen als auch externen Kunden
  • Unterstützung der In- und Outbound-Telefonie bei erhöhtem Anrufvolumen
  • Unterstützung des Auf- und Ausbaus von vorhandenen und weiteren Callcenter-Standorten im In- und Ausland
  • Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Telefonie
  • Unterstützung im Rahmen von neuen Telefonie-Projekten sowie der Aufnahme von Kundenanforderungen im Telefonie-Sektor

 

Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:

  • eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • mehrjährige und einschlägige Berufserfahrung in der Telefonie/Callcenter sowie im Bereich Coaching
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute englische Sprachkenntnisse
  • gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen
  • ausgeprägte IT Affinität zu CRM-Systemen bzw. Telefonie-Techniken
  • Reisebereitschaft sowie längerfristige Einsatzbereitschaft an einem unserer Callcenter Standorten
  • Kommunikationsstärke und ein selbstbewusstes Auftreten
  • Engagement und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit und Flexibilität

 

Wir bieten Ihnen einen zukunftssicheren Job und darüber hinaus:

enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickeln Sie sich und Ihre Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch Ihr Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt Ihren Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.

 

Weitere Benefits für Sie:

  • Hohe Flexibilität: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir Sie mit flexiblen Schichtmodellen (in Voll- oder Teilzeit), 30 Urlaubstagen im Jahr und Angeboten zur Kinderbetreuung. Eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben ist uns wichtig.
  • Attraktive Zusatzleistungen: Erfreuen Sie sich neben Ihrem monatlichen Gehalt an Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen und an einer Beteiligung am Konzern- und Unternehmenserfolg.
  • Absicherung im Alter: Durch unsere betriebliche Altersvorsorge tragen wir zu Ihrer Absicherung im Ruhestand bei.
  • Ausgefallene Feiern: Wir veranstalten After-Work-Partys, Team-Events und Sommer- & Weihnachtsfeiern.
  • Umfassende Versorgung: Wir bieten Ihnen einen Wäscheservice, eine bezuschusste Kantine sowie kostenlose Vitaminsnacks (Obstkörbe) und Getränke (Wasserspender).
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten eine Vielzahl an internen Weiterbildungsangeboten (z.B. Zertifizierung zum IHK Forderungsmanager), sowie persönliche E-Learning-Angebote auch für zu Hause.
  • Breitgefächerte Sportangebote: Neben Sportkursen, Firmenläufen und Firmenfahrrädern bieten wir Rabatte für Fitnessstudios in der Umgebung
  • Gesundheitliche Fürsorge: Betriebssozialdienst und eigene Betriebsärzte stehen Ihnen in Vorsorge-, Gesundheits- und Lebensfragen zur Verfügung.
  • Neue Chancen: Auch als Berufs- oder Quereinsteiger erhalten Sie die Möglichkeit, sich in abwechslungsreiche Aufgaben einzuarbeiten
  • Offene Unternehmenskultur: Wir stehen für Vielfalt im Unternehmen - und das in jeder Hinsicht.

 

Das sind wir:

Mal ehrlich: Finanzthemen sind kompliziert. Darum sind wir bei Arvato Financial Solutions stolz darauf, sowohl international agierende als auch renommierte, lokale Unternehmen durch die komplexe Welt der Zahlungsströme zu steuern. Ganz gleich ob unsere Kunden im E-Commerce Schuhe verkaufen oder Telekommunikationsdienstleistungen anbieten, unsere Dienstleistungen sichern effizientes Credit Management für bestmögliche finanzielle Performance. Dazu lösen unsere rund 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich neue Herausforderungen im Zahlungsverkehr und komplexe Datenrätsel – clever, analytisch und mit Blick für jedes Detail – denn das ist unsere DNA. Wir suchen Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben mitzugestalten und genau hinzuschauen - egal ob Berufsanfänger, IT-Spezialisten, Data Analysten, Sachbearbeiter, Führungskräfte oder Quereinsteiger. Und dank unserer Präsenz in rund 20 Ländern mit Fokus auf Europa und Amerika ist ein passender Job zumeist in der Nähe. Innovate yourself.

 

Wir halten was wir versprechen:

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Mehr Informationen unter  www.innovateyourself.de. Sie sind schon überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum.

 

Unternehmen: infoscore Business Support GmbH 

Land: Deutschland

Region: Baden-Württemberg

Stadt: Baden-Baden

Postleitzahl: 76532

Job ID: 57524

 

Ihre Daten sind uns wichtig:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die infoscore Business Support GmbH. infoscore Business Support GmbH, Rheinstraße 99 in 76532 Baden-Baden, verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der infoscore Business Support GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-afs@arvato.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.

Datum: 
Standort: 

Baden-Baden, BW, DE, 76532


Jobsegment: Supply, Training, Supply Chain, CRM, Operations, Education, Technology