IT Service Manager (m/w/d)

Datum: 27.12.2018

Standort: Baden-Baden, BW, DE, 76532

Jahr: 2019

Company: infoscore Consumer Data GmbH





Arvato Financial Solutions – Convenience in every transaction! 

Arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen von Arvato zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig.


Rund 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 17 Ländern mit starker Präsenz in Europa, Amerika und Asien flexible Komplettlösungen für ein effizientes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Arvato Financial Solutions steht für professionelle Outsourcing-Dienstleistungen (Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. Dabei steht die Minimierung von Ausfallquoten in der Geschäftsanbahnung und während des Beitreibungsprozesses im Fokus. Zu unseren Leistungen gehört deshalb auch die Optimierung der Zahlartenauswahl über Ländergrenzen hinweg.


Als Financial Solutions Provider betreuen wir fast 10.000 Kunden, u. a. aus den Schwerpunktbranchen Handel/E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, Kreditwirtschaft und Gesundheit und sind damit Europas Nummer 3 unter den integrierten Finanzdienstleistern. Finanzdienstleistungen aus einer Hand. Professionell. Zuverlässig. Effizient.


Wir suchen für den Standort Baden-Baden einen

IT Service Manager (m/w/d)  


Ihre Aufgaben…
  • Je nach Berufserfahrung übernehmen Sie die Teil- oder Gesamtprojektleitung in mittleren und großen IT-Projekten in der Transitionsphase
  • In diesen IT-Projekten planen, koordinieren und führen Sie den Betriebsübergang von neuen IT-Produkten und IT-Lösungen durch
  • Sie sind zudem verantwortlich für die Planung und den Aufbau neuer IT-Services in enger Abstimmung mit Projektverantwortlichen, dem technischen Serviceprovider und dem Kunden unter Beachtung technischer, wirtschaftlicher und organisatorischer Aspekte
  • Sie sind verantwortlich für die Qualität dedizierter Produkte des IT-Betriebs
  • Sie planen, implementieren und optimieren Prozesse im IT Service Management und übernehmen die Prozessverantwortung
  • Die Unterstützung der Konzeption von IT-Architekturen im Themenumfeld des IT-Betriebs ist für Sie eine spannende Aufgabe, in die Sie sich gerne einbringen
  • Sie wirken an der Verbesserung der Service-Qualität als Schnittstelle zwischen Fachbereich, technischem Service Provider und Entwicklung mit

Ihr Profil…
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Hintergrund
  • Mehrjährige Berufserfahrung und technisches Wissen im Bereich IT-Service Dienstleistungen
  • Erfahrung im Betrieb von hochverfügbaren Online-Anwendungen
  • Erfahrung als Projektleiter in IT-Projekten
  • Erfahrungen im Transition Management bzw. im Change Management
  • Zertifizierung in ITIL sowie idealerweise im Projektmanagement (IPMA, PRINCE2 o. ä.)
  • Ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsstärke
  • Erste Erfahrung mit agilen Methoden und DevOps
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen... 

ein partnerschaftliches Miteinander. Qualität ist unser Anspruch, Einsatz und Kreativität sind unsere Triebfedern, Lösungen sind unser Geschäft – gefordert von unseren Kunden und von uns gelebt. Wir sind Menschen, die nicht nur einen Job erledigen – wir sind Menschen, die sich mit Kompetenz und Freude einbringen und gestalten. Dafür schaffen wir Arbeitsplätze, die wertvoll sind – in jeder Beziehung!


Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichem Eintrittsdatums.


Arvato Financial Solutions

infoscore Consumer Data GmbH
Recruiting Services
Postfach 90 20 00
33312 Gütersloh

Ihre Daten sind uns wichtig

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die infoscore Consumer Data GmbH. infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99 in 76532 Baden-Baden, verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der infoscore Consumer Data GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-afs@arvato.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.


Jobsegment: Service Manager, Manager, BPO, Project Manager, Change Management, Customer Service, Management, Operations, Technology